L’app di Tata per avere un funzionamento ottimale necessita di essere eseguita anche in background ovvero ad app chiusa o a schermo bloccato.
Ci sono alcuni modelli di smartphone che per delle politiche di risparmio energetico chiudono forzatamente le app. Per questo motivo è necessario attivare delle impostazioni per consentire alla nostra app di lavorare correttamente anche in background.
Qui troverai alcuni video utili per verificare che le impostazioni del tuo smartphone permettano un corretto funzionamento del tuo Tata Pad.
- Assicurati di avere l'app di Tata all'interno della lista di app protette del tuo smartphone: Impostazioni avanzate del telefono - gestione batteria - applicazioni protette - dai la spunta all’app di Tata
Impostazione direttamente testata con Huawei P8 Lite; questa impostazione potrebbe essere valida anche per altri modelli della gamma Huawei, verifica se il tuo modello rientrare tra questi
- Assicurati di avere l'app di Tata all'interno della lista "Ignora ottimizzazioni batteria": impostazioni del telefono - applicazioni - impostazioni - accessi speciali - ignora ottimizzazione batteria - dai la spunta a "consenti" all’app di Tata
Impostazione direttamente testata con Huawei P8 Lite; questa impostazione potrebbe essere valida anche per altri modelli della gamma Huawei, verifica se il tuo modello rientrare tra questi
- Verifica che l'app di Tata si riattivi correttamente ad ogni avvio dello smartphone: Impostazioni del telefono - batteria - avvio app - seleziona Tata, quindi disabilita la spunta per la gestione automatica
Impostazione direttamente testata con Huawei P20, Huawei P20 Lite, Huawei Mate 10 Huawei Honor 9 Lite, Huawei Mate 9 Pro
Per qualunque dubbio ti invitiamo a contattare il nostro supporto tecnico usando questa form.
